闲鱼客服介入流程 详解闲鱼客服处理纠纷的具体步骤

　　闲鱼作为一款二手完成交易平台，为了提供保障买家和卖家的完成交易安全的，设立了专业及的客服团队来处理纠纷。上面将详解闲鱼客服介入流程。

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一、买家与卖家在完成交易过程中中产生纠纷

　　完成交易过程中中，买家和卖家可能会会会出现一些解决，如商品叙述不符、商品被损坏、发货时间延迟等。假如两方难以协商解决问题，买家可以在订单数量更多详情页点击“提交申请售后”，选择相应的解决不同类型，并在提交申请中上传相关证据。

二、客服介入

　　假如买家在提交申请售后后，卖家未能能及时直接回复或协商解决问题，客服将介入处理。客服会跟据买家提供更多的证据和卖家的回应通过核实，并跟据平台基本规则和政策做出相关的处理方式最终决定。

三、客服处理结果

　　跟据状况相同，客服可能会会做出以下处理方式最终结果：

　　1.协商解决问题：假如纠纷问题也可以进行协商解决问题，客服会统一协调两方已达成完全一致征求，解决问题。

　　2.退款：假如卖家难以义务完成交易义务和责任，或商品存在非常严重其质量解决，客服会积极协助买家退款，并对卖家做出相关的严厉处罚。

　　3.赔偿金：假如商品在运输过程中中被损坏或遗失，客服会跟据有关明确规定为受损方进行赔偿。

　　4.其他跟据具体内容状况，客服还可能会做出其他处理方式最终决定。

　　综上所述，闲鱼客服直接介入流程是提供保障买家和卖家完成交易安全的的最重要的两个环节。买家在完成交易过程中中请联系解决，也可以进行提交申请售后向客服寻求帮助，客服会尽快直接介入处理方式，保障交易的公正、公平公正、公开。

Tags： 纠纷 流程 步骤

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